Чек-лист: запуск рекламы стоматологии за 30 дней
Опубликовано
Реклама не спасает клинику, если заявки теряются по дороге к креслу. Поэтому первый месяц — это не только запуск объявлений, но и настройка всего пути: от первого клика до записи на консультацию. Ниже — план по неделям, который можно пройти вместе с администратором и маркетологом.
Неделя 1. Подготовка — без неё бюджет уходит впустую
Сначала проверьте, куда придёт пациент после клика. Если на сайте нет цен, врачей и заметной кнопки записи, реклама будет приводить посетителей, но не обращения.
- Сайт или посадочная страница: цены «от», фото врачей и кабинетов, адрес и понятная кнопка записи на телефоне.
- Карточки в Яндекс Картах и 2ГИС: часы работы, актуальные фото, список услуг, ответы на свежие отзывы.
- Телефония: запись звонков и ежедневный список пропущенных.
- Одно место для всех обращений — CRM или хотя бы общая таблица с полем «источник».
- Цели в Яндекс Метрике: звонок, отправка формы, клик по мессенджеру.
Неделя 2. Запускаем первые кампании
Не пытайтесь рекламировать всё сразу. Выберите два-три направления с понятным спросом и достаточной загрузкой врачей — например, лечение кариеса, гигиену и имплантацию.
- Отдельные кампании на поиск и на рекламную сеть: у них разная логика и разная цена обращения.
- Минус-слова с первого дня: «бесплатно», «вакансии», «обучение», «своими руками».
- UTM-метки на всех ссылках, чтобы в CRM было видно, откуда пришёл пациент.
- Дневной лимит бюджета и одно ответственное лицо, которое проверяет расход каждый день.
Неделя 3. Настраиваем обработку обращений
Реклама приводит обращения, а записи делает администратор. На этой неделе важнее всего скорость и единый сценарий разговора.
- Первый ответ — в течение 5 минут в рабочее время, в мессенджерах тоже.
- Пропущенные звонки перезваниваются в течение 15 минут.
- Короткий сценарий: приветствие, уточнение запроса, два удобных времени на выбор, подтверждение записи.
- Причина отказа фиксируется всегда: дорого, далеко, неудобное время, просто узнавал цену.
Неделя 4. Первые выводы и корректировки
Через три недели уже есть данные, чтобы принимать решения. Смотрите не на клики, а на записи и дошедших до консультации.
- Стоимость обращения и стоимость записи по каждому направлению.
- Доля обращений, которые дошли до консультации.
- Запросы и объявления, которые тратят бюджет без записей, — отключаем.
- Направления с дешёвой записью и свободными окнами у врачей — постепенно масштабируем.
Что должно быть готово к 30-му дню
- Каждое обращение записано с источником и результатом.
- Есть еженедельный отчёт: обращения → записи → консультации → лечение.
- Понятно, какие два-три направления окупаются лучше всего.
- Есть план на второй месяц: что масштабировать, что проверить, что отключить.
Совет напоследок: не меняйте всё одновременно. Одно изменение в неделю — и вы будете точно знать, что сработало.
Как 3Lab помогает с внедрением
Если нужен план работ под процессы вашей клиники, посмотрите состав соответствующих направлений:
