Воронка пациента
Разбираем путь от первого касания до начатого лечения и повторного визита.
Привлечение пациентов
Привлечение пациентов в стоматологию как управляемая система
Помогаем клинике увеличить не просто поток обращений, а количество записей и начатых лечений за счёт связки маркетинга, администраторов, аналитики и расписания.
Материал подготовлен командой 3Lab · Обновлено 14 июля 2026 г.
Как мы смотрим на задачу
Поток пациентов складывается из нескольких этапов: видимость клиники, доверие, первое обращение, работа администратора, запись, визит и повторный контакт.
Если улучшать только рекламу, можно получить больше лидов, но не больше начатых лечений. Поэтому 3Lab смотрит на всю воронку и помогает управлять ей по данным.
Задачи и типовые проблемы
Задачи услуги
- Увеличить количество целевых обращений без перегруза некачественными лидами.
- Повысить конверсию из обращения в запись и визит.
- Заполнить приоритетные направления и свободные окна врачей.
- Построить систему повторных визитов и удержания пациентов.
Типовые проблемы клиники
- Реклама приводит заявки, но администраторы не доводят их до записи.
- Пациенты выбирают конкурентов из-за отзывов, карточек или слабой посадочной.
- У клиники нет понимания, какие направления нужно продвигать в первую очередь.
- Маркетинг не связан с расписанием и загрузкой врачей.
Метод работы 3Lab
Каналы и доверие
Соединяем рекламу, сайт, карты, агрегаторы, отзывы и контент в единую систему.
Операционная связка
Контролируем обработку обращений, CRM-статусы, загрузку врачей и обратную связь.
Этапы
1. Карта потерь
Находим, где пациенты уходят: реклама, сайт, звонок, запись, визит или план лечения.
2. Приоритеты
Выбираем направления, где спрос, экономика и расписание дают клинике лучший потенциал.
3. Запуск каналов
Подключаем рекламу, карты, посадочные и контент под разные этапы принятия решения.
4. Управление результатом
Смотрим заявки, записи, визиты, no-show, повторные обращения и стоимость пациента.
Инструменты
- реклама
- SEO
- карты
- агрегаторы
- CRM
- коллтрекинг
- скрипты администраторов
- дашборды
- контент-план
Что получает клиника
- Клиника видит, какие действия влияют на запись и лечение.
- Маркетинг перестаёт быть набором разрозненных каналов.
- Команда может управлять спросом по направлениям и расписанию.
Как рассчитывается стоимость
Стартовый объём зависит от количества филиалов, направлений, текущих каналов, CRM и задач по загрузке. Обычно начинаем с аудита, затем собираем план роста и состав работ.
FAQ
Можно ли начать с аудита?
Да. Аудит помогает понять, где быстрее получить эффект: в рекламе, карточках, сайте, CRM, обработке обращений или расписании.
Вы работаете с сетями клиник?
Да, но для сети важна отдельная структура по филиалам, регионам, кабинетам, врачам и источникам обращений.
Что считать результатом?
Мы рекомендуем смотреть не только обращения, но и записи, визиты, начатые лечения, LTV и ROMI. Набор метрик зависит от доступных данных клиники.
Связанные разделы
Нужен план под вашу клинику?
Разберём текущую воронку, каналы и точки роста без обещаний неподтверждённых показателей.