Инвентаризация
Проверяем Яндекс Карты, 2ГИС, агрегаторы, справочники, отзывы, фото, услуги и маршруты.
Карты и репутация
Карты, агрегаторы и репутация стоматологии
Пациенты часто выбирают стоматологию по картам, отзывам, рейтингу, фотографиям и удобству маршрута. Мы приводим этот канал в порядок и связываем его с общей аналитикой.
Материал подготовлен командой 3Lab · Обновлено 14 июля 2026 г.
Как мы смотрим на задачу
Карточка клиники на картах — это не справочник, а точка принятия решения. Пациент смотрит рейтинг, отзывы, фото, расписание, услуги, ответы клиники и маршрут.
3Lab работает с картами как с частью маркетинговой системы: оформляем присутствие, улучшаем доверие, контролируем источники обращений и отслеживаем, что влияет на запись.
Задачи и типовые проблемы
Задачи услуги
- Актуализировать карточки клиники на ключевых площадках.
- Снизить риск потери пациентов из-за неточных данных и слабых отзывов.
- Настроить регулярную работу с отзывами и вопросами.
- Связать карты и агрегаторы с общей аналитикой заявок.
Типовые проблемы клиники
- Адрес, телефон, режим работы или услуги отличаются на разных площадках.
- Негативные отзывы остаются без ответа.
- В карточке мало фото и нет понятного позиционирования.
- Обращения с карт не учитываются в общей воронке.
Метод работы 3Lab
Упаковка
Приводим карточки к единому виду: контакты, услуги, преимущества, фото, ответы и сценарии обращения.
Репутационный цикл
Настраиваем регулярный мониторинг отзывов, ответы и передачу обратной связи в операционные процессы клиники.
Этапы
1. Аудит площадок
Находим дубли, ошибки, устаревшие данные и слабые карточки.
2. Обновление контента
Готовим описание, фото, услуги, ответы на вопросы и единые NAP-данные.
3. Работа с отзывами
Формируем правила ответа, сбор обратной связи и контроль негативных сценариев.
4. Аналитика
Отдельно отмечаем обращения и записи, которые приходят с карт и агрегаторов.
Инструменты
- Яндекс Карты
- 2ГИС
- ПроДокторов
- отзовики
- таблица NAP
- UTM и call tracking
- репутационный регламент
Что получает клиника
- Пациент видит актуальную и убедительную карточку клиники.
- Команда понимает, какие площадки дают обращения.
- Отзывы становятся управляемым процессом, а не разовой реакцией.
Как рассчитывается стоимость
Стоимость зависит от количества филиалов, площадок, текущего состояния карточек и объёма репутационной работы. Для сетей отдельно считаем аудит дублей и контроль регионов.
FAQ
Можно ли удалить негативный отзыв?
Мы не обещаем удаление отзывов. Работаем с корректными ответами, подтверждением фактов, улучшением сервиса и системным сбором обратной связи.
Какие площадки важнее всего?
Зависит от региона и поведения пациентов. Обычно начинаем с Яндекс Карт, 2ГИС и профильных агрегаторов, затем расширяем список.
Карты можно связать с CRM?
Да, если настроить источники обращений, телефонию, UTM и правила фиксации канала в CRM.
Связанные разделы
Нужен план под вашу клинику?
Разберём текущую воронку, каналы и точки роста без обещаний неподтверждённых показателей.