Модель данных
Определяем обязательные статусы, поля, источники и правила фиксации обращений.
CRM и аналитика
CRM и сквозная аналитика стоматологии
Помогаем клинике связать рекламу, обращения, запись, визиты и выручку в единую систему управления маркетингом.
Материал подготовлен командой 3Lab · Обновлено 14 июля 2026 г.
Как мы смотрим на задачу
Без CRM и сквозной аналитики маркетинг стоматологии часто оценивают по количеству заявок. Но заявка не равна пациенту, а пациент не всегда доходит до начатого лечения.
3Lab настраивает понятную управленческую модель: источник обращения, статус звонка, запись, визит, план лечения, повторный визит и финансовый результат.
Задачи и типовые проблемы
Задачи услуги
- Понять, какие каналы дают пациентов, а не только обращения.
- Найти потери в обработке звонков, мессенджеров и форм.
- Связать рекламу с расписанием, загрузкой врачей и экономикой направлений.
- Сформировать отчётность для собственника, управляющего и маркетолога.
Типовые проблемы клиники
- Клиника смотрит CPL, но не видит ROMI и LTV.
- Администраторы меняют статусы по-разному, данные нельзя сравнить.
- Заявки из карт, сайта, рекламы и агрегаторов не сходятся в одном отчёте.
- Нет понятного ответа, почему часть обращений не становится записью.
Метод работы 3Lab
Интеграция
Связываем сайт, рекламу, CRM, телефонию и ручные источники в единую структуру отчёта.
Управление
Настраиваем регулярные выводы: где растёт стоимость пациента, где теряются записи и какие направления стоит усиливать.
Этапы
1. Аудит воронки
Проверяем текущие поля CRM, события сайта, цели, UTM и качество статусов.
2. Правила учёта
Фиксируем, как считать обращение, запись, визит, отказ, no-show и повторный визит.
3. Дашборды
Собираем отчёты по каналам, направлениям, администраторам и врачам.
4. Регулярная оптимизация
Используем данные для решений по бюджету, расписанию, посадочным и скриптам.
Инструменты
- CRM
- коллтрекинг
- UTM
- события сайта
- дашборды
- отчёты по статусам
- экспорт заявок
Что получает клиника
- Собственник видит путь пациента от источника до результата.
- Маркетинг оптимизируется по качеству обращений и записи.
- Администраторы работают по единой логике статусов.
Как рассчитывается стоимость
Расчёт зависит от текущей CRM, количества филиалов, источников данных и глубины отчётности. Если интеграций пока нет, начинаем с минимальной модели статусов и управленческого отчёта.
FAQ
Работаете ли вы с CRM клиники?
Да, если система позволяет фиксировать источники, статусы и историю обращений. Если данных не хватает, предлагаем минимальную структуру учёта.
Можно ли подключить аналитику поэтапно?
Да. Обычно начинаем с источников, обращений и записей, затем добавляем визиты, планы лечения, повторные обращения и финансовые метрики.
Будут ли данные принадлежать клинике?
Да. Мы строим систему так, чтобы доступы, рекламные кабинеты, CRM и аналитика оставались под контролем клиники.
Связанные разделы
Нужен план под вашу клинику?
Разберём текущую воронку, каналы и точки роста без обещаний неподтверждённых показателей.